환불 및 취소 정책
Tattle은 투명하고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 예약을 하거나 취소 요청을 제출하기 전에 다음 환불 및 취소 정책을 주의 깊게 검토하시기 바랍니다.
1. 취소 요청
예약을 취소해야 하는 경우, 서면으로 취소 요청을 이메일(support@tattle.com)로 제출해야 합니다.
환불 가능한 금액은 해당되는 경우 회원님의 서면 취소 요청이 접수된 날짜를 기준으로 계산됩니다.
2. 표준 환불 정책
특정 프로모션, 패키지 또는 서비스 계약에 달리 명시되지 않는 한, 해당 예약에 대한 환불은 다음과 같이 처리됩니다:
- 예정된 시작일 14일 이상 전: 100% 환불
- 예정된 시작일 7일~13일 전: 90% 환불
- 예정된 시작일 2~6일 전: 50% 환불
- 예정된 시작일 0~1일 전: 0% 환불
위의 환불 비율은 예약에서 환불 가능한 부분에만 적용되며, 본 정책에 설명된 환불 불가 비용은 포함되지 않습니다.
3. 제3자 수수료 및 비-환불 불가 비용
제3자 서비스 제공업체가 부과한 모든 수수료, 요금, 보증금 또는 위약금은 해당되는 경우 환불 가능 금액에서 공제됩니다.
여기에는 다음이 포함될 수 있지만 이에 국한되지는 않습니다:
- 은행 또는 결제 플랫폼
- 항공사
- 크루즈 운영자
- 호텔
- 어트랙션 또는 공원 입장권
- 철도 회사
- 운송 제공업체
- 현지 공급업체
- 기타 서비스 파트너
예약의 일부가 이미 공급업체 약관으로 인해 1TP10환불이 불가능한 경우, 해당 금액은 1TP10환불이 불가능한 상태로 유지됩니다.
4. 맞춤형 서비스
맞춤형, 주문 제작 또는 주문 제작 서비스의 경우, 서비스 준비 또는 배송이 시작되면 예약은 -환불이 불가능합니다.
서비스 개시에는 다음이 포함될 수 있지만 이에 국한되지는 않습니다:
- 여정 계획 또는 사용자 지정
- 상담 및 여행 설계
- 공급업체 커뮤니케이션 또는 조정
- 예약 처리
- 예약 준비
- 발권
- 문서 준비
- 목적지 조사
- 일정 작성 또는 조정
- 고객의 요청에 따라 시작된 기타 작업
맞춤형 서비스 작업이 시작되기 전에 취소 요청이 제출된 경우, Tattle은 요청을 검토하고 이미 발생한 비용, 수수료, 보증금 또는 제3자 요금 등을 공제한 후 환불 가능 여부를 결정할 권리를 보유합니다-party.
5. 서비스 또는 투어가 시작된 후 환불 불가
투어, 여행 또는 서비스가 시작된 후에는 다음과 같은 이유로 인해 사용하지 않은 부분에 대해서는 환불이 제공되지 않습니다:
- 조기 출발
- 지각 도착
- 누락된 투어 날짜
- 부재중 교통편
- 예약된 서비스를 사용하지 못함
- 시작 후 고객이 자발적으로 변경한 사항
여기에는 교통, 숙박, 철도 서비스, 크루즈, 관광 명소 티켓, 가이드 서비스 또는 기타 예약된 구성 요소와 관련된 미사용 예약이 포함되며 이에 국한되지 않습니다.
6. 프로모션 또는 특별 약관
특정 프로모션, 특별 혜택, 맞춤 패키지 또는 캠페인 상품에는 별도의 환불, 취소 또는 수정 약관이 적용될 수 있습니다.
이러한 경우 관련 프로모션 페이지, 제품 페이지, 견적서, 청구서 또는 서비스 계약에 명시된 특정 약관이 본 일반 정책과 함께 또는 명시적으로 명시된 경우 대신 적용됩니다.
7. 환불 처리
환불이 승인되면 가능한 한 원래 결제 수단으로 환불이 처리됩니다.
실제 환불 처리 및 게시 시간은 상황에 따라 달라질 수 있습니다:
- 결제 플랫폼 처리 시간
- 은행 처리 절차
- 카드 발급사 정책
- 제3자 제공자 확인 타임라인
Tattle은 은행, 결제 게이트웨이 또는 제3의 -파트너 금융기관으로 인한 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.
8. 문의하기
환불 및 취소 정책에 대해 궁금한 점이 있으시면 support@tattle.com 으로 문의하시기 바랍니다.
이해해 주셔서 감사드리며, Tattle을 선택해 주셔서 감사합니다.