出發前：出發前 7-14 天
Pre-Travel 支援指南
入境與旅行證件指南
- 最新簽證-free /簽證政策更新
- 電子抵達卡及報關指南
- 旅行文件核對表與備份提醒
- 護照有效期提醒
中國必備應用程式
- 主要應用程式的下載和使用指南，例如：支付寶 / 微信 / 12306 (鐵路) / 滴滴 (乘車1TP10打車)
- 在中國設定行動上網 (eSIM / 數據套裝)
- 當地地圖、計程車及捷運使用指南
行程確認與最佳化
- 每日行程數位確認與協助
- 酒店地址驗證（中文和英文）
- 景點 / 交通預約或預訂協助
- 高速鐵路- /航班轉運安排或支援
日常生活與安全準備
- 天氣、穿衣貼士、電壓與插頭資訊
- 貨幣兌換、小費及付款習慣
- 推薦必備藥物清單
- 旅遊保險建議
- 緊急聯絡人、使館資訊及中國緊急號碼
- 反 -scam 安全提醒
旅行期間：抵達中國後
24-Hour 線上禮賓服務支援
每日行程提醒
- 天氣更新與服裝建議
- 景點開放時間
- 隊列 / 等待時間警示
Real-Time 協助
- 中英互譯（菜單、指示、購物等）
- 導航支援與地址確認
- Ride1TP10 外賣協助
- 付款協助
意外問題處理
- 協調飯店/航班/高-速鐵路事宜
- 迷路時的協助
- 協助處理遺失物品或緊急醫療狀況
- 其他緊急情況的線上支援
個人化的當地體驗
- 根據飲食偏好與過敏考量提供食物建議
- 當地文化體驗和非-the-beaten-path景點
- 支援 last-minute 行程調整
- 避免常見觀光陷阱的旅遊貼士
旅行後： 回國後 1-7 天
Post-Trip 持續支援
Post-Trip 持續支援
- 機場交通指南
- 行李提醒
- 退稅程序
- 當值-免費購物提醒
Post-R 返回協助
- 支援整理旅行照片和旅行回憶
- 寄送發票或報銷文件（如有需要）
Follow-Up 與未來旅行
- 滿意度回饋收集
- 下次中國之旅的建議